01 — Por qué nos importa
La Ley 21.719 y nuestra preparación
La Ley N° 21.719 moderniza la protección de datos personales en Chile y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. En Equipromaq creemos que cuidar los datos de nuestros clientes es parte de hacer bien las cosas, por eso comenzamos a adecuar nuestros procesos internos con anticipación, en vez de esperar a que la ley nos obligue.
01
Ley publicada
13 de diciembre 2024
02
Nos estamos preparando
Periodo de adecuación
03
Vigencia plena
1 de diciembre 2026
02 — Cómo nos aplica
Nuestra operación bajo la nueva ley
Como empresa que trata datos de clientes, leads y colaboradores en Santiago y Temuco, la Ley 21.719 aplica directamente a Equipromaq, sin importar que califiquemos como PYME.
No usamos el periodo de gracia como excusa
Como PYME, tendríamos derecho a un periodo de gracia (solo amonestación, sin multa) durante el primer año de vigencia. Preferimos avanzar en el cumplimiento desde ahora, antes de que sea obligatorio.
03 — Principios que aplicamos
Cómo tratamos tus datos, en concreto
Licitud y lealtad
Solo tratamos tus datos con una base válida: tu consentimiento o la relación comercial
Finalidad
Usamos tus datos solo para lo que te informamos, nada más
Proporcionalidad
Pedimos solo la información necesaria para atenderte
Calidad
Te damos la opción de mantener tus datos actualizados
Responsabilidad
Podemos demostrar cómo cumplimos, no solo declararlo
Seguridad
Protegemos tus datos con conexiones seguras y acceso restringido
Transparencia
Te contamos con claridad cómo usamos tu información
Confidencialidad
Nuestro equipo mantiene reserva sobre tus datos
04 — Tus derechos frente a Equipromaq
Lo que puedes pedirnos
Acceso
Saber qué datos tuyos tenemos
Rectificación
Corregir datos inexactos o desactualizados
Cancelación / supresión
Pedir que eliminemos tus datos
Oposición
Oponerte al uso de tus datos, por ejemplo en marketing
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado
Bloqueo temporal
Suspender el uso mientras resolvemos tu solicitud
Cómo ejercerlos
Escríbenos a contacto@equipromaq.cl. Respondemos dentro del plazo legal, máximo 30 días.
05 — Quién nos fiscaliza
La Agencia de Protección de Datos (APDP)
Como empresa que trata datos personales en Chile, quedamos sujetos a la fiscalización de la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), el organismo autónomo que vigila el cumplimiento de la ley, resuelve reclamos de las personas y administra el Registro Nacional de Sanciones y Cumplimiento.
06 — Ante una brecha de seguridad
Nuestro protocolo
72 horas
Si llegara a producirse una vulneración que afecte tus datos, la reportaremos a la Agencia —y cuando corresponda, a las personas afectadas— dentro de las 72 horas siguientes a su detección, tal como exige la ley.
07 — Responsable interno
Quién coordina esto en Equipromaq
La ley no exige designar un Delegado de Protección de Datos en todos los casos. En Equipromaq, la coordinación del cumplimiento de esta normativa recae en nuestro equipo de administración, y estamos evaluando fortalecer este rol a medida que se acerca la entrada en vigencia plena.
08 — Por qué lo tomamos en serio
Consecuencias de no cumplir
| Categoría | Multa máxima | Ejemplos |
|---|
| Leves | 5.000 UTM | Incumplir el deber de información |
| Graves | 10.000 UTM | Tratar datos sin base legal |
| Gravísimas | 20.000 UTM | Tratamiento fraudulento, ocultar brechas |
Más allá de la multa, nos importa la confianza de nuestros clientes — por eso preferimos prevenir antes que reaccionar.
09 — Lo que ya hicimos
Avances concretos hasta ahora
Auditoría de bases de datos
Revisamos qué datos de clientes guardamos y dónde
Política de privacidad actualizada
Con la información y sucursales correctas
Herramienta interna de solicitudes
Para gestionar pedidos de acceso, corrección y eliminación
Revisión de proveedores
Meta, Transbank, Google y WhatsApp Business, bajo acuerdos de confidencialidad
Este contenido tiene fines informativos y no constituye asesoría legal. Puedes revisar el detalle completo en nuestra
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